Záruka

Všechny produkty dodávané společností StavUR s.r.o. mají záruku v délce 1 až 10 let (uvedeno v popisku produktu či na vyžádání). Tato záruka se vztahuje na vady vzniklé v důsledku vad materiálu nebo výrobních vad.

Při posuzování oprávněnosti reklamace je případ vždy konzultován s výrobcem daného produktu. Společnost StavUR s.r.o. si vyhrazuje lhůtu 30 dnů pro vyřízení reklamace zboží v záruce.

Reklamaci lze uplatnit písemně na kontaktním e-mailu nebo na adrese společnosti. Zákazník je povinen prokazatelně doložit koupi zboží a datum nákupu (například dokladem o zaplacení nebo fakturou) a zároveň uvést popis závady a kontaktní údaje potřebné k vyřízení reklamace.

Záruční doba začíná běžet dnem dodání zboží, případně dnem jeho převzetí zákazníkem.

Reklamace bude posouzena a v případě oprávněné vady bude řešena podle povahy vady, zejména opravou výrobku, výměnou vadného dílu, výměnou zboží nebo jiným odpovídajícím způsobem.

Záruka se nevztahuje zejména na vady vzniklé v důsledku:

• běžného opotřebení výrobku,
• nesprávného nebo neodborného používání výrobku,
• nedodržení návodu k použití nebo písemných pokynů výrobce,
• neodborného zásahu nebo pokusu o opravu výrobku,
• mechanického poškození způsobeného zákazníkem.

Definice pojmů:

Materiál – znamená materiál nebo součást použitou při výrobě výrobku.

Zpracování – znamená manipulaci, montáž a výrobní procesy prováděné výrobcem nebo jeho jménem za účelem výroby výrobku.